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Divisão de Operações

Mais de 28 mil pessoas circulam por dia pelos 313 mil m² do Campus Coração Eucarístico. Juntamente com as pessoas surgem também as demandas diárias pela prestação de serviços de qualidade. Uma parte importante destes serviços é gerenciada pelo Setor de Operações, vinculado à Pró-Reitoria de Logística Infraestrutura (Proinfra) da Universidade. “Nosso desafio é fazer o Campus funcionar em harmonia, administrando as diferentes demandas dentro do que estabelecem o Regimento Interno e as portarias da Reitoria”, explica o supervisor de Operações, Lourival Alves dos Reis, que assumiu o setor em março deste ano. Com graduação e pós-graduação na área de sistemas e funcionário da Universidade desde 2004, Lourival já atuou em diversos setores, como Gestão de Eventos e Espaço Físico, e recebeu o convite para supervisionar o setor como um novo desafio. “Estou muito feliz pela nova oportunidade e com boas expectativas, que são tão grandes quanto o desafio”, afirma.

O Setor de Operações é responsável pela gestão dos estacionamentos, dos 11 acessos de veículos e pedestres e das 2.230 vagas disponíveis para alunos, professores e funcionários. “Estimamos que circulem diariamente entre oito e 10 mil veículos”. A equipe de porteiros e vigias também está vinculada ao setor. “Buscamos sempre a gentileza no contato com as pessoas”, explica Lourival. A circulação e manutenção da frota de 31 veículos e a operacionalização das viagens de campo realizadas pelos cursos com as turmas de alunos também são executadas pelo setor. As viagens de campo e a gestão do espaço físico da Universidade são novas atribuições assumidas pelo setor recentemente.

A Divisão de Operações também é responsável pelos serviços de protocolo, distribuição de café e pães. O malote atende às unidades e campi localizados na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Os campi de Arcos, Poços de Caldas, Serro e Uberlândia utilizam o serviço dos Correios, cuja operação também é administrada pelo setor.
 

Como parte do desafio de manter o Campus funcionando, Lourival tem atuado em algumas questões específicas, como a restrição de atividades comerciais sem autorização, estacionamento irregular e a proibição do fumo em locais proibidos. “Todas as medidas relacionadas a estas questões estão respaldadas por leis e portarias”, informa o supervisor.

O setor também mantém constante diálogo com a comunidade do entorno e com corporações como a Polícia Militar, Bombeiros e Polícia Civil em busca de soluções que atendam a todos os envolvidos. Também é realizado o controle de animais dentro do Campus.

Para atender a toda esta diversidade de serviços prestados, o setor mantém 156 colaboradores entre orientadores de estacionamento, motoristas, porteiros, vigias, encarregados, copeiras e outras funções administrativas. ‘Tenho uma equipe de colaboradores competentes, que, sem eles, seria impossível todo esse gerenciamento”, detalha Lourival. Ele também destaca que a equipe da Divisão de Operações está presente em toda a estrutura física do Campus Coração Eucarístico, que compreende 96 prédios, considerando inclusive aqueles fora dos limites do Campus, como a PUC Virtual, Museu, Emaús entre outros 24 horas por dia, sete dias por semana, durante todo o ano.

A Divisão de Operações funciona no prédio 36, das 8h às 21h.

 

Alguns números da Divisão de Operações em 2018:

• 96 prédios, sendo 87 dentro do Campus Coração Eucarístico e outros nove fora dos limites do Campus.
• Em 2018 foram fornecidos mais de 116 mil litros de café, utilizando quatro toneladas de pó de café e oito toneladas de açúcar. Também foram fornecidos mais de 490 mil pães.
• O serviço de protocolo fez circular mais de 263 mil correspondências pelo malote ou pelos Correios.

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