IEC | Pós-graduação lato sensu PUC Minas
número 92 | 02/02/2017 a 03/03/2017
Acontece em BH
16.02 - Como otimizar e reduzir erros durante a prestação de serviços da sua empresa?
Local: Auditório MGTI
Avenida Afonso Pena , 4000, 3º andar, Cruzeiro
Belo Horizonte, MG
Data: 16 de fevereiro de 2017, 09h-11h
Entrada gratuita. Inscreva-se aqui.
Qual a responsabilidade das empresas durante a prestação de serviços? Quanto custaria uma eventual responsabilização por erro ou omissão profissional? Com a rápida mudança tecnológica, as empresas estão enfrentando frequentes desafios para adaptação da oferta de serviço. Ao mesmo tempo clientes estão mais exigentes e conhecedores dos seus direitos.
Este é o cenário do aumento de reclamações de clientes devido à alegação de erro ou omissão, seja por imperícia, negligência ou imprudência, na prestação de serviço. Vazamento de dados também tem sido algo preocupante com o aumento das ameaças cibernéticas.
Objetivo: mapear as exposições de risco e as soluções para transferência de risco para o mercado de seguros.
Público-alvo: gestores de riscos, administradores, empresários interessados em entender o cenário atual de exposição pela prestação de serviço e riscos cibernéticos.
Palestrante:
Flávio Sá
Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Especialista em análise de seguros de riscos cibernéticos (Cyber). É gerente de linhas financeiras da AIG Seguros Brasil S.A e possui 9 anos de experiência no segmento.
Mais informações: comercial@fumsoft.org.br ou (31) 3194-7667.
Boletim produzido pela Assessoria de Comunicação da Diretoria de Educação Continuada da PUC Minas
imprensaiec@pucminas.br | (31) 3131-2824